Práticas – a hora de agir é agora!
Depois de entendermos o que é a transformação digital e como ela vai guiar o mercado pelos próximos anos, é hora de arregaçar as mangas. Para que uma empresa se transforme digitalmente, ela precisa mudar seu mindset.
É fundamental se colocar do lado do consumidor e entender quais são suas necessidades. O foco deve ser voltado para melhorias do produto ou serviço e tudo que permeia essa entrega.
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É essencial também – de forma complementar – entender onde esses clientes preferem consumir, para que sejam disponibilizados os canais adequados e sua experiência com a marca seja a melhor possível.
A transformação digital é o contexto para um reposicionamento das empresas como negócios digitais, criando valor e receita de seus ativos. Vai além de automatizar processos. O alcance da transformação abrange a complexidade de repensar os processos, os modelos de negócio e a experiência do cliente por meio de uma completa imersão na tecnologia digital.
O cliente avalia aspectos gerais da organização, como resposta de atendimento e segurança dos seus dados. Por isso, todas as áreas precisam ser impactadas na disrupção digital. Desta forma, organização funciona de fato como uma engrenagem com um só combustível: o cliente.
A partir dessas informações, montamos um roadmap da transformação digital com os passos necessários para sua organização acompanhar as exigências globais:
- Mindset: Avaliar o impacto da transformação digital no desempenho do negócio.
- Ferramentas: Estudar quais ferramentas podem torná-lo mais eficiente.
- Processos: Redesenhar os processos atuais da empresa em torno de ferramentas digitais.
- Pessoas: Adequar as práticas que devem ser adotadas para sustentar essa mudança de mindset.
- Digital: Digitalizar seu atual produto ou serviço.
- Expansão: Usar o digital para explorar novos mercados e modelos de negócio.
- Desempenho: Promover o desempenho comercial da marca através de conteúdo online.
- Parceria: Usar o digital para repensar relacionamentos com parceiros estratégicos
- Fidelização: Fazer com que seus clientes sintam-se donos da marca com você.
A hora de agir é agora, não é mesmo?
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Fonte: transformacaodigital.com
